【Perforce】QAC-Perforce原廠Case提交流程-上海28quan官網(wǎng)電子技術(shù)有限公司

1、文檔目標(biāo)

記錄如何注冊(cè)、登錄以及提交Case給到原廠，獲取原廠的技術(shù)支持和咨詢渠道。

2、問(wèn)題場(chǎng)景

在HelixQAC中Validate service啟動(dòng)失敗，無(wú)法連接Validate，聯(lián)系原廠獲取支持

3、軟硬件環(huán)境

1、軟件版本：HelixQAC23.04

2、機(jī)器環(huán)境：Windows 11

3、外設(shè)硬件：無(wú)

4、解決方法

1、進(jìn)入原廠支持社區(qū)：Login (perforce.com)，點(diǎn)擊“Request Login Access”進(jìn)行Perfoce賬戶的注冊(cè)。

注：賬戶注冊(cè)時(shí)需要連接VPN，否則無(wú)注冊(cè)提交權(quán)限。

圖4-1

2、在下列表格中填寫自己的個(gè)人信息、公司名稱、郵箱、電話和賬戶訪問(wèn)等級(jí)，然后點(diǎn)擊“SUBMIT”提交。

建議權(quán)限設(shè)置為：I need access to the cases that anyone creates for my company account

圖4-2

3、提交后，如圖所示郵箱內(nèi)會(huì)收到相關(guān)郵件，即為申請(qǐng)成功發(fā)送。

圖4-3

4.等待后注意查看自己的垃圾郵件內(nèi)是否有通過(guò)申請(qǐng)的通知，收到后進(jìn)入登錄界面。

圖4-4

5.點(diǎn)擊“Forgot your password?"進(jìn)行賬戶的密碼的設(shè)定，”User Name“為注冊(cè)時(shí)郵箱。

圖4-5

6.找回密碼并成功登錄后，點(diǎn)擊”Log a Case“進(jìn)入Case提交界面。

圖4-6

7.填寫問(wèn)題的產(chǎn)品線、產(chǎn)品類別、原因、主題、描述信息、嚴(yán)重性、需要抄送的郵箱和我們是否為客戶提交。填寫完畢后點(diǎn)擊”Next“

圖4-7

8.在此界面上傳所需文件和附件說(shuō)明，點(diǎn)擊”Next“后會(huì)收到如下圖所示的顯示和郵件。

圖4-8-1

圖4-8-2

圖4-8-3

注：注冊(cè)時(shí)設(shè)置權(quán)限為：I need access to the cases that anyone creates for my company account

可在My Case內(nèi)查看到公司內(nèi)的Case提交單，以便查找目前問(wèn)題是否咨詢過(guò)

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